1. GENEL ŞARTLAR UNEL Dondurulmuş Gıda Ürünleri olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu Geri Ödeme Politikası, yapılan alışverişlerde uygulanacak geri ödeme süreçlerini ve koşullarını açıklamaktadır.
2. GERİ ÖDEME KOŞULLARI 2.1. Geri ödeme işlemi, aşağıdaki durumlarda gerçekleştirilebilir:
- Alıcının cayma hakkını kullanması ve iade sürecinin tamamlanması.
- Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması.
- Yanlış veya kusurlu ürün gönderimi.
- Ürünün teslim edilmemesi veya eksik teslim edilmesi.
2.2. Geri ödeme işlemi için, müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.
2.3. Geri ödeme talepleri, talebin alınmasından itibaren 14 iş günü içinde değerlendirilir ve onaylanması halinde ödeme süreci başlatılır.
3. GERİ ÖDEME YÖNTEMLERİ 3.1. Geri ödemeler, alışverişte kullanılan ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılır:
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı ilgili karta yatırılır.
- Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemelerde, geri ödeme müşteri tarafından belirtilen banka hesabına yapılır.
- Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, geri ödeme banka hesabı yoluyla gerçekleştirilir.
3.2. Ödeme sağlayıcılarının işlem süreleri nedeniyle, geri ödemenin hesaba yansıması 7-14 iş günü sürebilir.
4. GERİ ÖDEME KARGO ÜCRETLERİ 4.1. Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde, kargo ücreti alıcıya aittir.
4.2. Satıcı kaynaklı hatalar nedeniyle yapılan iadelerde (yanlış ürün, eksik ürün, hasarlı ürün) kargo ücreti satıcı tarafından karşılanacaktır.
5. İLETİŞİM BİLGİLERİ UNEL Dondurulmuş Gıda Ürünleri Adres: [Adres bilgisi] Telefon: [Telefon numarası] E-posta: [E-posta adresi]